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礼品定制
退换货政策

我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保法》及其他相关法律法规提供售后服务。

承诺符合以下情况,自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可书面提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

一、退换类别

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题;

经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经售后确认属于商品质量问题的我们承诺7天内退换货处理。

2.到货物流损、缺件或商品描述与订单不符;

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实,我们承诺7天内退货处理。对于客户收到的商品出现与订单描述不符的,我们承诺15天内换货处理。

二、退换货条件

以下列举(包含但不限于)的是不予退换货的情况:

1.因您个人原因,如“色差”,“不喜欢”,“不想要了”,“没看清楚产品情况”,“感觉没想象中的好”,“产品有瑕疵”或其他人为不当使用造成的产品损坏,产品和配件有使用磨损;

2.陶瓷、玻璃等运输过程中易损商品不在退换货权利内;

3.定制产品存在质量问题的,只能换货,不能退货;

4.无法提供双方交易发货单(购物凭证)或者相关购买凭证、说明书、包装等有污渍、破损或缺少等,

5.退回杂货集的过程中因包装不当等物流原因造成产品损坏;

6.能提供退还产品的订单中所购买或者赠送的产品;

7.组合产品或套装中的产品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中产品将无法享受购买时优惠;

8.图片及信息仅供参照,因拍摄灯光阿及不同显示器色差等问题可能造成产品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。这些均不属于质量问题!

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